电梯“困人”了，这个演练很“逼真”
“您好！这里是汇诚物业麓谷企业广场监控室，请问有什么可以帮您！”
“快来人，电梯不动了，我被困在电梯里了”
“您放心，我们救援人员马上赶到”
“请不要拉扯厢门，等待我们的救援”
……
别紧张，这是长沙汇诚物业服务有限公司麓谷企业广场在组织电梯应急救援演练呢。
随着战“疫”形式逐渐好转，麓谷企业广场园区企业已经全部复工复产，恢复了往日的人气。为有效预防、及时控制和消除突发事件的危害，提高物业人员对电梯故障突发事件的应变能力，掌握电梯困人时应急协助工作，2020年4月17日下午，麓谷企业广场客户服务中心与长沙成阳电梯有限公司联合开展电梯困人应急救援演练。
演练正式开始之前，项目工程部主管刘可范先给大家讲解电梯救援基础知识和救援技巧。
随后，所有参训人员在各岗位等待指令。为达到救援演练效果，未收到指令前，大家都不知道“电梯故障”会发生在哪栋楼，采取的是突击预警模式。
突然，园区监控中心的电梯紧急求助电话响起，监控室值班人员接起电话，确认被困人员位置及健康情况，要求被困人员做好防护后，立即上报物业服务中心客服前台，园区B1栋3楼有客户被困电梯内了。客服工作人员用对讲机呼就近电梯维保人员、秩序部、工程部、客服专员赶往现场，拉响应急救援警报。
服务中心工作人员及时赶到现场安抚“被困”人员，电梯维保人员和工程人员现场检查发现电梯轿厢未平层，一人前往电梯机房进行盘车，确定电梯轿厢与三层平层后，现场其他工作人员打开电梯门，将“被困”人员扶出，安慰其情绪，询问被困人员身体状况。
救出人员后，电梯维保人员对电梯问题进行详细的检查，解决存在问题，确保电梯正常运行。
整个救援演练过程历时约20分钟，程序规范、措施得当，取得圆满成功。通过此次演练培训，检验和锻炼了服务中心工作人员和维保单位的事故应急救援快速反应能力。随后汇诚物业麓谷企业广场项目负责人朱桂花经理要求服务中心各部门及电梯维保公司要认真总结，为今后处置此类紧急情况积累经验。并要求维保单位严格落实园区电梯定期维护保养工作，加强电梯知识宣传教育，高度重视电梯安全，确保广大业主的安全乘梯。
