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应急处置,汇诚有招

人气:617 文章出处:原创 发表时间:2022-10-20

应急处置,汇诚有

 

“我们公司主要从事互联网业务,不能停电”

“我们公司主营生物基因检测,不能停水”

“我们园区是开放式园区,我就担心下班后有偷盗”

“我们公司才刚起步,就怕公司内部有突发事件处置力量不够,得请物业协助”

 ......

“您放心,汇诚物业是工业地产物业服务专业供应商,您担心的,是我们努力做到的。突发事件,我们有处置对策,会以最快的速度,尽最大的努力,影响降最低”。在日常与企业交流中,企业家们提出了对各种突发状况的担忧,汇诚物业总是以坚定的回复让客户定心,并以实际行动让客户放心。这不,2020年8月29日的一起浸水突发事件,再次让客户感受到应急处置,汇诚有”。

“紧急状况,紧急状况,A4栋3单元某户渗水到大厅了,大家速度来支援”。8月29日早上6:55,晚班秩序员刘学初巡查至A4栋3单元大厅时,发现漏水异常,立即呼叫其他队员前来协助,同时在服务中心微信群内刷屏发出突发事件警。此时,离行政上班时间还有近1个小时。

险情就是命令!找水源、断电、停梯、准备工具、联系客户、集合人员、抢救物资、客户安抚......“抢险救灾”按应急预案紧张有序地展开

值班主管高阳,充分发扬退伍军人雷厉风行作风,迅速调整各岗位工作,组建支援队伍。设施组凌受权,马上寻找水源,关闭水阀、切断电源电梯维保人员刘兵立即关停电梯,底坑抽水;安全李银林马上组织搬运沙袋,电梯井、业主门口筑起一道防水墙;清扫组廖丽萍速度调集人员,带着工具水中作战;客服组陆涛立即通知受影响业主。

“挽起裤脚上,撸起袖子干”,是这次“救灾”现场画面。工作人员顾不上鞋里的水,身上的汗,全力以赴投入到抢险中。有的负责搬运将地上的物资搬运至高处,有的负责扫水,有的负责运水......这一刻,一个个忙碌的身影在水中穿梭,清扫的不仅是水,还有汗,大家只有一个共同的目的,尽量让业主少受损失,一切的辛劳都是值得的,汇诚人用实际行动践行“诚挚服务”的诺言!

 

历时两个半小时,出动20余人,终于清完了积水。又分为4个小分队无缝衔接后续工作:工程部对需紧急用电的单位采取从其它单元临时接电方式保障其供电;环境部细致地清理现场,并再次干拖,避免地滑摔跤;客服部对停电情况一一做客户解释、安抚工作;秩序维护部值守现场强电井,避免意外发生。

 

 

此次突发事件,现场复杂,清理面宽,且在非正常上班时段,抢险难度大但困难险阻挡不住汇诚人的用心服务闻令而动,快速处理,急业主之所急,以实际行动交出一份令业主满意的服务答卷。表谢业主单位为抢险的工作人员送来了油、米进行慰问,并表示后续将更加支持物业的工作

 

 


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