内训讲师——“自己人”来啦
为有效提高团队的业务水平、服务能力，推动人才梯队建设，保障并促进2021年“能力建设年”战略目标的实现，长沙汇诚物业服务有限公司于2021年4月29日以讲代训的形式开展了主题为“物业服务沟通技巧”的内部培训，由人才储备库成员罗钊均担任内部讲师，公司人才储备库6名成员现场听课。
此次内训分为三个环节进行。首先内部讲师对物业服务沟通的定义、基本内容、主要形式、如何运用倾听这项特殊的沟通技能、如何给予有效的反馈、物业管理实践中的沟通技巧一一做了详细讲解。
沟通开启“问题之门”；
沟通架起“心灵之桥”；
沟通结出“理解之花”。
接下来进行的是点评，即现场成员指出本次课程中讲师的优点和不足。小伙伴们每一个肯定和建议都让人觉得暖暖的，你是不是也感受到啦？
紧随其后的是现场模拟，即现场成员选取一个沟通技巧上台进行模拟授课。生动的案例、幽默风趣的表达形式、活跃的气氛，现场学员纷纷上台分享自己的观点。
通过此次内训，激活了大家的学习热情，激发了大家的学习能力。后续，公司将继续开展在线直播、面对面授课等形式的内训，让我们一起期待下一期内部讲师的精彩课程。
