来源:原创 人气:432 时间:2023-11-27
“汇”引进 “诚”分享
----------------汇诚物业开展外出培训分享活动
2021年12月2日,汇诚物业何碧、谭静、滕晓青在环创企业广场A2栋客户服务中心会议室对外出参与的“物业客户服务体系构建暨碧桂园铂金凤凰管家情境实战营”培训内容开展了一期分享活动。公司人才储备库和项目客服人员参与了此次活动。
滕晓青--“解读服务与物业服务设计”,做服务的有心人,把握关键人、关键事、关键触点、关键时机,让服务看得见、听得见、闻得到、感觉得到。
谭静--“如何根据客户关键需求开展有效的服务举措”,了解客户需求,建立特有的标签识别,用自己的专业和专注获得客户的信赖。
何碧--“从管家角度解析客户服务的七大关键场景”,打造无处不在的管家,把握每一个服务触点和时机,思考让业主在满意的基础上,感受到惊喜。
随着物业行业的快速发展,物业企业之间的竞争日益激烈。此次培训分享活动的开展,将外出的学习进行转化和迁移,通过差异化客户服务塑造品牌影响力,为客户提供看得见的个性化服务,让服务效率更高,让服务体验更好。