细节呈现品质,服务守护生活
(汇诚物业举办案场服务礼仪专场培训)
用心对待每一次的邂逅,以最佳的状态等待与您的初遇。
为提升案场服务品质,打造高端案场服务模式,2022年1月14日上午,长沙汇诚物业服务有限公司特邀万物梁行高级礼仪培训师,举办案场服务礼仪专场培训,麓谷山湖郡全体员工参加了本次培训活动。
案场服务的用心、精细、规范,是赢得客户的首要因素。为此,培训师以服务的含义、仪容仪态言谈举止要点、服务礼仪要点、树立宾客至上服务意识、微笑服务五个方面,从专业角度解析营销中心服务人员礼仪规范。按照国际通用的礼仪规范标准,通过讲解大量案例,与参训人员分享了服务意识、仪容仪表以及言谈举止等相关知识,详细讲解了站、立、行、走、坐、蹲、指引手势等不同的礼仪规范。在示范交流活动中,培训师组织参训人员进行了现场练习,通过现场问答、上台参与的方式与参训人员积极互动,氛围活跃、形式多样。
随后,培训师为营销中心员工开展了实操培训,从形象礼仪、接待规范、微笑服务等多方面进行了仔细讲解,围绕在案场服务过程中个人的仪表、仪容、语言、表情等方面讲述了文明礼仪对接待业主和客户的重要性。讲解深入浅出、通俗易懂,加上形象生动的示范指导,使受训人员受益匪浅。
营销中心员工表示,将按照培训的要求,从细节入手,内强素质、外塑形象,为打造专业的汇诚物业服务形象做出自己的贡献。