赛专业技能,提服务品质
为迎接二十大召开,提升物业服务的专业水平及业务技能,满足人民日益增长美好生活的需求,弘扬工匠精神,践行集团“品质提升年”主题,7月11日,集团子公司汇诚物业在麓谷企业广场举办客户服务技能竞赛。
来自7个项目的4支队伍,围绕服务礼仪展示、工作场景演绎、企业文化、服务手册、政策法规五个维度,通过形象展示、情景模拟、“漩涡”接龙三个比赛环节展开较量。选手们将礼仪规范、理论实践、专业知识与服务品质融合,展现出了“忠于专业,始于细节”的精彩表现,赢得了现场观众的阵阵喝彩。
经过激烈角逐,团队冠军和个人优秀最终落定。汇诚物业执行董事、总经理凌聪,副总经理金来满,副总经理刘志勇分别为获奖的团队和个人颁奖。
金来满对参赛队员进行了认真地点评,肯定了他们的优点并也指出了不足的地方,引导大家相互学习,从而更专业、更高效地服务好每一位业主。
凌聪表示,比赛不是目的,而是找寻努力的方向。汇诚物业将会持续利用各种载体,锤炼服务技能,提服务品质,努力为业主提供更加优质舒心的物业服务。她强调,一要用实干践行守护,比赛有始终,服务无止境,要将服务品质落到实处。二要用真诚诠释服务,要用真诚链接服务,让客户更信任,要用细节打动客户,让服务更暖心。三要用品质回应初心,要加强标准化作业流程的执行力,将服务标准化落地、践行,为持续的品质提升打下基础。